Formularz komentowania

Ostatnia aktualizacja: 04.09.2011

Formularz komentowania pozwala na pozostawienie przez użytkownika komentarza na przeglądanej podstronie serwisu.

Kiedy używać?

Funkcja komentowania znajduje zastosowanie w serwisach zawierających treść – krótszą lub dłuższą. A więc między innymi na blogach, w serwisach informacyjnych, w witrynach społecznościowych zawierających informacje o aktywności znajomych (np. Facebook), w stronach zawierających treści multimedialne (np. YouTube) lub witrynach social newsowych (jak Wykop).

Dlaczego używać?

Możliwość komentowania zwiększa interaktywność serwisu, zaangażowanie użytkowników i pomaga w budowie społeczności.

Jak używać?

Formularz komentowania powinien być umieszczony bezpośrednio na tej samej stronie, co komentowana treść. Tworzenie osobnej podstrony do pozostawienia komentarza jest błędem utrudniającym komentowanie i zniechęcającym do niego.

W przypadku typowych serwisów informacyjnych i blogów komentowanie nie powinno wymagać rejestracji, jeśli nie ma ku temu specjalnych powodów. Rejestracja jest dobrym pomysłem w witrynach w których komentowanie jest tylko jedną z funkcji, a serwis buduje społeczność nie tylko poprzez system komentarzy oraz wtedy, gdy rejestracja użytkowników ma szczególne znaczenie biznesowe lub marketingowe.

Gdy komentowanie wymaga bycia zalogowanym, to jedynym obowiązkowym polem formularza powinno być pole z treścią komentarza. Jeśli formularz jest otwarty dla wszystkich internautów, to rozsądnym wyborem jest wymóg podania nazwy użytkownika (nick, pseudonim), a błędem nie będzie również wymóg pozostawienia adresu e-mail. Poszczególne pola formularza powinny być ułożone w orientacji pionowej.

Jeśli nie jest to naprawdę konieczne, to nie należy zmuszać użytkownika do przepisywania kodu CAPTCHA zabezpieczającego formularz przed robotami pozostawiającymi spam. Walkę z automatami należy powierzyć automatycznym mechanizmom i dopiero, gdy one zawiodą, rozważyć dodanie kodu utrudniającego pozostawienie komentarza.

Jeśli w komentarzu można użyć znaczników HTML lub innych specjalnych znaczników, to korzystanie z nich powinno być opisane najlepiej bezpośrednio przy formularzu. W razie ostateczności należy umieścić link odsyłający do opisu znaczników.

Dodatkowe opcje, które może zawierać formularz komentowania to między innymi:

Możliwość śledzenia nowych komentarzy wysyłanych na adres e-mail dzięki zaznaczeniu dodatkowego pola formularza.
Funkcja identyfikacji komentującego poprzez zewnętrzny serwis, np. za pomocą usługi Facebook Connect.
Możliwość odpowiedzenia na inny komentarz i tworzenia osobnych wątków.
Funkcja cytowania wybranej części komentowanej treści lub komentarza innego użytkownika serwisu.