Koszyk zakupowy

Ostatnia aktualizacja: 04.09.2011

Koszyk zakupowy pozwala na utworzenie listy produktów, które użytkownik zamierza zakupić w sklepie internetowym. Jest więc jednym z kluczowych elementów procesu zakupowego. W wielu przypadkach na stronie koszyka użytkownik może także dokonać wyboru sposobu płatności i dostawy. Ponadto koszyk może w sklepie spełniać dodatkową funkcję marketingową, np. oferując produkty komplementarne.

Kiedy używać?

W każdym sklepie internetowym w którym użytkownik może zakupić więcej niż jeden produkt lub w którym może kupować ten sam produkt z różnymi kombinacjami parametrów (np. w różnym rozmiarze lub różnego koloru). Koszyk może być zbędny w rzadkich sytuacjach, gdy sklep oferuje tylko jeden produkt.

Jak używać?

Koszyk zakupowy składa się z dwóch elementów – strony koszyka oraz skrótowej informacji o jego zawartości wyświetlanej na pozostałych stronach serwisu.

Strona koszyka zakupowego powinna obowiązkowo zawierać:

Nazwy produktów będące zarazem łączami do ich stron w sklepie.
Ceny produktów.
Możliwość usunięcia produktu z listy i zmiany liczby zamawianych produktów
Wspólną cenę wszystkich zamawianych produktów.
Opcję powrotu do zakupów.
Opcję złożenia zamówienia.

W 99% przypadków użyteczna strona koszyka musi posiadać powyższe elementy. Dodatkowo warto rozważyć wyposażenie strony koszyka w dodatkowe elementy:

Zdjęcia produktu. Są dobrym uzupełnieniem nazwy produktu. Ponieważ myślimy obrazowo, zdjęcia zachęcają do kupna i ułatwiają rozpoznanie produktów.
Polecane produkty komplementarne. Dzięki polecaniu kolejnych produktów pasujących do już zamówionych sklep może zwiększyć sprzedaż oraz lepiej realizować potrzeby użytkowników
Informacja o kosztach wysyłki i formie zapłaty. Dobrze jest wyświetlać informacje o kosztach wysyłki i udostępnić wybór formy płatności bezpośrednio na stronie koszyka. Koszty wyliczone w zależności od wybranej opcji powinny w takim wypadku zostać uwzględnione we wspólnym koszcie zamówienia. Być może umieszczenie tych informacji na stronie koszyka nie będzie możliwe w przypadku każdego sklepu internetowego.
Informacja o bezpieczeństwie zakupów i płatności. Warto zaznaczyć z jakich zabezpieczeń korzysta sklep przy obsłudze płatności. Plusem będzie także informacja o komentarzach zadowolonych klientów np. w popularnych katalogach sklepów.
Dane kontaktowe. Obecność danych kontaktowych na stronie koszyka dodatkowo zwiększa wiarygodność sklepu.
Informacje o etapach procesu zamawiania. Składanie zamówienia na ogół jest podzielone na kilka etapów. Informacja o nich może zostać umieszczona na samej stronie koszyka. Wtedy strona koszyka powinna zostać oznaczona, jako pierwszy etap procesu zamawiania.

W przypadku większości sklepów warto udostępnić użytkownikom możliwość dokonania zakupu bez zakładania konta, co zmniejsza liczbę rezygnacji z zakupów. Polecam tekst: rejestracja w sklepie internetowym.

Ważną funkcją koszyka zakupowego jest zapamiętywanie informacji o produktach, które użytkownik dodał do koszyka. Użytkownik dodający produkty do koszyka może opuścić sklep, ale po powrocie powinien zobaczyć w koszyku te same produkty, które tam umieścił. W ten sposób sklep przypomina użytkownikowi o czym myślał i ułatwia dokonanie zakupu, a użytkownik może dostrzec, że sklep nie kara go za niechęć do natychmiastowej finalizacji zakupów.

Obszar na pozostałych stronach wyświetlający informacje o zawartości koszyka powinien powinien być wizualnie odseparowany od innych elementów serwisu i zwracać na siebie uwagę użytkowników. Oznacz go łatwym do zrozumienia nagłówkiem, np. “koszyk” lub “twój koszyk”. Podaj liczbę dodanych produktów i ich cenę. W zależności od szczegółów projektu podać możesz również informacje o poszczególnych produktach. Warto również pomyśleć o dodaniu łącza lub przycisku wskazującego na możliwość przejścia do strony koszyka. Przykładowa etykieta takiego łącza to np. “do kasy”.